У оквиру пројекта: Рехабилитације система даљинског грејања у РепублициСрбији (КfW Фаза IV) У Новом Саду је 24.04.2013 год., на Факултету техничких наука, одржана је рaдионица са сарадницима из топлана које су укључене у КfW4 програм.
Тема радионице гласила је: “Комуникација са потрошачима у контексту примене обрачуна/наплате на основу мерења, предавач Др Бранислава Костић, KfW4, консултант за односе са потрошачима
У оквиру радионице говорило се о темама као што су:
– Комуникација са потрошачима-правила, принципи и практични модели
– Комуникација са потрошачима, са најширом јавношћу, MERZ и Оснивачем у периоду пре увођења обрачуна на основу мерења
– Комуникација са потрошачима током увођења обрачуна на основу мерења – елементи кризне комуникације; могућности помоћи KfW4 тима
– Комуникација са потрошачима, са најширом јавношћу, MERZ и Оснивачем након увођења обрачуна на основу мерења; комуникација са незадовољним потрошачима
– Анализа конкретних примера из топлана
Овом приликом представљена је и струковна организација Друштво Србије за односе са јавношћу (ДСОЈ) која је позвала топлане да им се прикључе у раду и најавила да ће се убудуће залагати да у сектору за односе са јавношћу могу радети само лиценцирана лица.
У разговору са сарадницима на пројекту, представницима топлана, говорило се и о перспективама као и најави следећих активности.