Подстанице у Новом градском центру које испоручју топлу потрошну воду, у континуитету 24 сата током читаве године, су у функционалном стању.
Појединачне кварове у зградама и становима који се односе на потрошњу топле воде и цурења на инсталацијама, корисници могу да пријаве на бројеве телефона диспечерског центра топлане 030/426 398 или бесплатним позивом, али само преко фиксног телефона, на број 0800/ 30 30 31.
Рекламације које су пријављене у протеклом периоду радници топлификације решавали су по приоритету и у што краћем временском року.
Испорука топлотне енергије у граду, одвија се без већих проблема, мањи пробоји на топлификационој мрежи, који се појављују у неким деловима, у фази су санације након чега се прикључују на комплетан топлификациони систем. Испорука топлотне енергије за грејање испоручије се, у складу са просечном спољном температуром, у дневно /ноћном режиму који подразумева испоруку 24 сата бес престанка.
Топлана уредно испоручује топлотну енергију, радници топлификације су на терену и отклањају недостатке по пријавама корисника.
Котларница Бањско поље је у редовном режиму рада, што значи без застоја, могуће интервенције се отклањају по пријавама корисника.
Топла потрошна вода у насељу НГЦ се испоручује уредно и без већег броја рекламација од стране корисника.
Појединачне рекламације корисници могу упутити диспечерском центру топлане на бр.тел. 030/426-398 или бесплатним позивом на 0800/30 30 31 (само за позиве из фиксне мреже) приликом позива потребни је да се наведе:
Предмет рекламације
Улица и број
Број стана
Име и презиме
Број телефона
Писане примедбе могу се предати на шалтеру који се налази у РЈ“ Топлификација“ на адреси Ђорђе Андрејевића Куна бр.12, сваког дана од 7 -15 сати.
Ових дана радници топлане очитавају стања на водомерима за топлу потрошну воду, у насељу Нови градски центар, за месец јануар текуће године.
Тачно очитано стање водомера је у обостраном интересу, како за кориснике услуга, тако и за ЈКП “Топлана“ Бор.
Због тога подсећамо кориснике услуга, да у нареденом периоду, омогуће овлашћеним лицима приступ мерним местима, тамо где то до сада није било могуће као и да своје водомере редовно одржавају у исправном стању.
Корисницима услуга топлане, овога пута желимо да представимо, примере дугогодишњих проблема са којима се радници топлане сусреће приликом свакодневних санационих радова на топлификационој мрежи и интервенцијама у топлотним подстаницама.
Дугогодишњи проблеми, који се огледају у зацепљењу вреловодних цеви као и проблема са дотрајалом опремом у топлотним подстаницама, коначно биће решено заменом нове опреме у подстаницама и новим цевима на топлификационој мрежи, кроз реализацију KfW програма.
У прилогу слике изгледа зачепљених вреловодних цеви и дотрајале опреме
Од почетка грејне сезоне, топлана се суочава се са пријавама појединих грађана који се жале на квалитет испоручене топлотне енергије. Техничке службе и мајстори топлане свакодневно обављају интервенције по позивима грађана који упућују рекламације на неадекватан квалитет грејања у појединим зградама.
Након провера топлотних подстаница установљено је да су оне у исправном стању и да испоручују топлотну енергију по параметрима спољне температуре. Даљом провером, стручних лица топлане, уочени су проблеми у самим зградама где се могу видети зачепљења у хоризонталним деловима секундарне инсталације.
Решење за овакву врсту проблема је у замени дела зачепљене топлотне инсталације, које је у надлежности управника стамбене заједнице.
