Испорука топлотне енергије у граду, одвија се без већих проблема, мањи пробоји на топлификационој мрежи, који се у неким деловима појављују, у фази су санације након чега се прикључују на комплетан топлификациони систем.

Топлана уредно испоручује топлотну енергију, радници топлификације су на терену и отклањају недостатке по пријавама корисника. Котларница Бањско поље је у редовном режиму рада, што значи без застоја, могуће интервенције се отклањају по пријавама корисника.

Топла потрошна вода  у насељу НГЦ се испоручује уредно и без већег броја рекламација од стране корисника.

Појединачне рекламације корисници могу упутити диспечерском центру топлане на бр.тел. 426-398 или бесплатним позивом на 0800/30 30 31 (само за позиве из фиксне мреже) приликом позива потребни је да се наведе:

• Предмет рекламације
• Улица и број
• Број стана
• Име и презиме
• Број телефона 

Писане примедбе могу се предати на шалтеру који се налази у РЈ“ Топлификација“ на адреси Ђорђе Андрејевића Куна бр.12, сваког дана од 7 -15 сати.

На почетку грејне сезоне у Бору отклоњено чак 50 кварова на мрежи што не памте и старији радници ЈКП „Топлана“. Систем је сада, према речима одговорних стабилан, а са ноћно-дневним режимом грејања почеће се са хладнијим данима.

БОР – Горан Грамић РТВ Бор – Прве две седмице почетка грејне сезоне у Бору обележене су великим бројем кварова и пробоја на дистрибутивној мрежи. Радници борске Топлане, према речима надлежних су у складу са приоритетима отклонили све кварове у најкраћем могућем року. Очекивања су да је сада вреловодни систем у највећој мери усаглашен, а уколико грађани имају одређене проблеме потребно је да се обрате, прво управницима зграда или председницима Скупштина станара, а потом и одговорнима у Топлификацији. Ефекат рада нових аутоматских топлотних подстаница, које су усаглашене са спољашњом температуром још увек није дошао до изражаја с обзиром на то да је на почетку грејне сезоне изузетно топло време.

„И старији радници Топлане не памте да је на почетку грејне сезоне забележено 50 кварова на вреловодној мрежи и то на различитим локацијама. На срећу, све је то санирано и систем за сада функционише како би требало. Са доласком хладнијих дана, већ по устаљеној пракси грејаћемо град и током ноћи. Када је реч о притужбама грађана, сви имају право да уколико 48 сати нису имали грејање, а за то је „криво“ наше предузеће да поднесу захтев за умењење рачуна за грејање за текући месец. „напоменуо је в.д. директора ЈКП „Топлана“ Бор Игор Јанковић.

Дневна потрашња гаса је од 20 до 60 хиљада метара кубних, али надлежни у борској Топлани очекују да ће се она повећати са хладнијим данима који се очекују. Према њиховим речима, обезбеђен је континуитет у снабдевању овим енергентом.